A jornada da
sua encomenda
Da primeira mistura no atelier em Lisboa até à sua mesa. Cada passo pensado, sem letra pequena, sem promessas vazias — só transparência sobre o que fazemos e quando.
O momento da confirmação
Quando o pagamento é confirmado, recebe um email com o resumo da sua encomenda. No mesmo segundo, a nossa equipa em Lisboa é notificada. Não há armazém, não há stock parado a perder potência — começamos a sua encomenda do zero, no próximo dia útil. É assim que garantimos que recebe um produto verdadeiramente fresco.
Produção sob encomenda · 6 dias úteis
Mesmo os produtos da nossa colecção são fabricados à mão depois do seu pedido. Pesamos cada activo, misturamos as bases botânicas e envasamos em vidro âmbar — tudo no atelier em Lisboa. Da confirmação até à sua casa, são cerca de 6 dias úteis. O tempo certo para fazer bem, sem fingir que era instantâneo.
Fórmulas personalizadas · 10 dias úteis
Se a sua fórmula nasceu no Aconselhamento, é única no mundo. A produção é mais cuidadosa: pesagem manual com balança de precisão, mistura lenta para preservar os activos e um teste de estabilidade de 48 horas antes do envio. Não despachamos nada que ainda não estejamos seguros. O total — do pagamento à sua porta — é de 10 dias úteis.
Embalagem que conta a história
Cada frasco sai envolvido em palha vegetal compostável e selado dentro de uma caixa de cartão reciclado, fechada com fita de papel sem plástico. Pode plantar a embalagem, colocá-la no compostor ou no contentor da matéria orgânica — nada vai para um aterro. O cuidado da caixa é uma extensão do cuidado da fórmula.
Entrega em Portugal
Trabalhamos com CTT Express. A partir do despacho, recebe a encomenda em 1 a 2 dias úteis no continente e 3 a 5 dias úteis nas Ilhas. Receberá o código de tracking por email assim que sair do atelier — pode acompanhar o caminho até casa. Para morada de difícil acesso, falamos consigo antes de despachar.
Portes oferecidos acima de 40€
Compras acima de 40€ têm portes grátis automáticos — é a nossa forma de retribuir quando alguém escolhe cosmética verdadeiramente artesanal. Abaixo desse valor, o transporte CTT Express custa 4,90€ no continente. De tempos a tempos lançamos campanhas em que o envio é grátis para qualquer valor; siga-nos no Instagram para não perder.
